Contatos
Atendimento Ao Cliente E Canais De Suporte
A equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português para jogadores do Brasil.
- Chat ao vivo: acessível no canto inferior direito da tela, nas versões desktop e mobile
- E-mail: [email protected]
O chat não exige login prévio — basta informar o e-mail e o motivo do contato para iniciar a conversa.
Idioma e Tempo de Resposta
- Chat: resposta em 1 a 5 minutos
- E-mail: retorno geralmente em até 24 horas
- Se não houver resposta: verifique a pasta de spam ou retorne pelo chat
Assuntos como análise de saque ou verificação de conta podem levar mais tempo, sendo repassados para setores internos.
Envio de Documentos Para Verificação
Quando é necessário:
- Solicitação de saque
- Verificação de idade
- Atualização de método de pagamento
Formatos aceitos: PDF, JPG, PNG.
Como enviar pelo chat:
- Acesse o chat na página
- Aguarde o atendente
- Clique no ícone de clipe (📎)
- Selecione e envie o arquivo
O atendente confirmará o recebimento do documento manualmente.
Questões Comuns Resolvidas Pelo Suporte
- Problemas de login ou redefinição de senha
- Confirmação de endereço de e-mail
- Dúvidas sobre bônus e giros grátis
- Falhas em depósitos ou saques
- Contas suspensas temporariamente
Se o problema estiver relacionado a transações bancárias, pode ser solicitado o envio de comprovantes adicionais.
SLOTS
